工作职责 1. 协助推行改进片区公司的服务质量检查体系，稳定并持续提升服务品质； 2. 协助组织各项目的服务品质的检查，对项目工作提供技术支持； 3. 配合做好第三方客户满意度调查，并对调查结果进行分析，跟踪改进计划执行情况 4. 协助完成重大报事及投诉的处理； 5. 负责品质相关文件的归档维护； 6. 协助组织与安排关于物业服务品质管理的相关培训； 7. 参与公司服务供方的管理工作与委外服务的招投标、与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价并提报集团物业。 8. 协助在片区公司内部信息化系统执行的对接、推介、组织培训和监督执行 任职要求 1. 25-42岁，大专及以上学历； 2. 2年以上物业企业服务品质管理相关工作经历；1年以上项目业务岗位工作经历； 3. 熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用； 4. 掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识； 5. 优秀的语言表达及沟通能力，对工作强度有抗压能力、自我驱动，具备团队管理能力。