1、配合客服主管的工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策，执行客服的日常事务。
3、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
4、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
5、及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
6、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。