1、工作内容：
- 掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
- 受理业户服务需求，及时回复和处理信息，了解业户反馈意见，并做好处理记录；
- 对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
- 协助客服主管处理当班的日常事务，与各专业部门进行沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
- 巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
- 物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作和业户满意度调查回访等工作。
2、任职要求：
- 大专以上学历,18~35岁，物业管理、酒店管理、旅游管理、会展等相关专业，持有物业管理上岗证为佳；
- 懂计算机操作，会使用OFFICE等办公软件；
- 熟悉物业管理、服务标准工作相关流程，掌握物业管理相关法律法规知识；
- 有相关的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程者优先；
3、薪酬及福利：4500及以上；服务中心每季度举行员工生日活动，节假日给予各种福利，入职满一年后可享受带薪年假、婚假、陪产假和年度体检。
4、工作地点：广东省广州市天河区小新塘保利天汇项目