【岗位职责】

1、 受理客户服务电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、 具备处理问题、过程跟进、疑难问题解答的服务意识，最大限度的提高客户满意度；

3、 愿意接受公司的各项业务和技能提升培训。

4、本岗位不带任何销售性质。

【任职要求】

1、 大专以上学历，能够熟练使用office等办公软件；

2、 普通话标准，声音甜美，打字速度40字/分钟以上；

3、 具有“客户为先”的服务精神，一切从满足客户需求角度出发；

4、 善于与客户沟通，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

5、 有服务热线工作经验优先。