1.负责京东、淘宝等电商的在线客服和400电话客服，处理客户售前、售中、售后咨询；
2.接听用户咨询电话，对网站所销售产品进行讲解、分析、引导，解决客户的购买疑问；
3.受理客户对产品质量和服务等方面的售后问题；
4.负责客户信息的收集、调查和管理，以及客户留言、投诉的管理及回访；
5.协助经理完成其他日常工作。
要求：
1.工作踏实耐心，善于思考，能积极提出建设性建议；
2.沟通理解能力佳，有耐心及有良好的抗压能力；
3.工作积极主动，与团队精神；
4.大专以上学历，普通话标准；
5.打字速度在40字/分钟以上；熟练使用在线聊天软件，以及基本的网页浏览操作。