职位描述
1.在上级的领导和监督下完成和超额完成销售任务,并能独立处理和解决所负责业务的相关问题。
2.学习和掌握本目的地的相关旅行知识,熟练设计团队旅行的常用行程,熟习了解所负责版块的供应商资源,并能做到灵活运用;
3.高效与客户沟通,了解需求:旅游定制师需要和客户进行沟通,了解客户的旅游需求,包括时间、预算、目的地、旅游方式等。
4.快速合理的设计旅游计划:根据客户的需求和自己的经验和专业知识,旅游定制师会为客户设计旅游计划,包括行程安排、餐饮住宿、景点介绍等,并核算成本。
5.预订服务:旅游定制师会为客户预订餐厅、酒店、机票等服务,确保客户旅游期间的舒适和便利。
6.提供导游服务:旅游定制师可以为客户提供导游服务,让客户更加深入地了解目的地的文化和历史。
7.解决问题:旅游过程中难免会出现一些问题,旅游定制师需要及时解决客户的问题,以良好的服务态度、专业的旅游知识打动客户,促进最终达成业务成交。
让客户的旅游体验更加顺畅。
8.团队合作:积极与各部门同事合作,落实客户的各项委托,注意细节规避风险,使团队顺利出行,圆满返回
9..跟进服务:旅游定制师需要在客户旅游结束后进行跟进服务,听取客户的反馈并改进服务。
10.从销售和客户需求的角度,可对产品的研发提供指导性建议。
11..与客户签定合同,负责团款的回收等,完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1. 热爱旅游行业,耐心严谨,性格开朗、思维活跃、抗压能力强、有较强的敬业精神和责任感;
2. 具备良好的沟通能力、计划能力、应急事件处理能力和团队合作能力;
3. 从事旅行社计调,导游、定制师、销售工作经验一年以上,
4. 熟练掌握办公操作软件,能够灵活运用word、excel等常用办公软件有上进心。
5.大专以上学历,持有导游证,熟悉省内资源的优先
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕