一、岗位职责：

1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将信息录入系统；

2、受理客户咨询，按照业务流程解答客户关于理赔流程及进度等相关诉求；

3、无需外出，不做销售。

二、岗位要求

1、18-35周岁，大专及以上学历，专业不限；

2、口齿清晰，普通话标准，有一定的沟通能力，无纹身；

3、具有较强的服务意识、良好的职业操守，耐心接听客户电话，细心记录客户要求；

4、有较强的抗压能力，能接受轮班轮休工作制；（每天工作7-8小时，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。