岗位职责：

1、解答客户对网络交易的咨询;

2、受理用户对网络交易，服务等方面的投诉;

3、准确记录客户信息并存档;

4、接受项目的各项考核。

任职要求:

1、大专及以上学历(已毕业)

2、中文打字速度在40字/分钟以上;

3、口齿清晰，表达能力强;

4、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识;

5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排;

6、有客户服务经验的、电脑运用熟练，有软件应用知识等优先。

【工作内容】：用户在携程网订购机票遇到问题会联系我们，我们通过接线或者在线上按照流程帮助客户解决机票预订，退改签，航班延期以及售后处理等问题

【上班时间】：排班制，6:00-1:00点之间9小时排班，月休8天左右；

【薪资待遇】：综合薪资税前5500-6500，底薪3000+饭贴（住宿12/天，非住宿20/天）+班次津贴（400-1000左右）+绩效0-2000（上不封顶）

【公司福利】：带薪培训，五险一金、包住宿（四人间），晚上22点下班后打车报销，每年一次健康体检、带薪假期10天、带薪病假；