职责说明：
1.客服中心日常客户咨询服务；
2.VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、积分等）；
3.统计并分析每日客流数据 ；
4.提供商场特色服务（礼品包装、医药箱等增值服务）；
5.受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；
6.配合商场内、外营销活动，提供礼品发放等相应支持；
7.客服台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；
8.购物中心日常规范播音及背景音乐播放；
9.客服台、客服礼品管理，以及各类服务物料的申购工作；
职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假、餐补、交通补助、通讯补助