岗位职责：
1.负责新契约的电话回访，达成回访目标；
2.负责保全、理赔、投诉等客户需求的电话回访；
3.负责续期通知、客服节活动等电话回访；
4.完成公司规定或临时决定的其它回访任务；
5.负责客户咨询、理赔报案、投诉的呼叫接听，解答相关问题，安抚解释、处理客户需求；
6.及时归类、整理、移交客户需求、意见与建议，并进行上报处理。
岗位要求：
1.普通话二乙级及以上；
2.1年及以上保险客户服务工作经验优先。