我们是一家美国域名公司， 希望在中国招纳贤士，这个人可能就是你！你是一位能够给客户提供一流的服务的问题解决者吗？你能提供个性化的电话服务吗？如果你善于诊断技术问题，乐于帮助客户，并能通过实时聊天和电子邮件为客户带来令人称赞的客服体验，那就砸简历过来吧！

Prokbun（猪猪包）是一家全员远程办公的域名注册商。我们希望在郑州招聘全职英语客服岗位。

从.com域名到.pizza域名再到.plumbing域名, Porkbun面向用户销售超过500多种域名。我们的网站(porkbun.com) 界面简洁明了，产品性价比极高，这意味着我们的用户正在以飞快的速度增长。我们作为注册商，已成为技术精英，例如程序员的不二之选。另一方面，喜欢追求高性价比的客户惊奇地发现除了我们在行业内有很大的价格优势以外，我们同样提供着优质的服务。

我们认为porkbun.com是世界上最棒的注册商，如果你查询TrustPilot（权威消费者评论网站）上面客户对我们的评论就不难发现我们毫无偏袒。然而，即使是最简单易用的平台也无法解决客户所有问题。

常见问题例如：

• 如何将我的域名连接到Shopify？

• 如何将我的域名转移到Porkbun？

• 我的网站无法运行

• 如何购买 Wordpress 托管？

• 为什么我的付款没有通过？

• 为什么你们公司叫 Porkbun？

有域名和托管方面的专业或个人经验者优先，但我们愿意对善于沟通的候选人进行培训。 如果你可以证明自己具备相关技术和问题诊断能力并且热爱学习新事物，则不需要相关域名行业知识。

重要技能

你即使在面对客户的施压、情绪不稳定和他们制造的麻烦下（有时也是我们制造的😬）依然能够出色的提供在线支持

你能流利的读写英文，通过英语专八或同类型测试者优先

你能用专业的口吻书写邮件

你喜欢让用户满意带来的成就感

你善于解决问题

你过去有1-3年的工作经验，有对内和面向客户的技术支持经验者优先

你有一个稳定的网络和安静的工作环境

你能在远程办公的环境下高效工作

你能接受尴尬幽默的双关语

如果以上描述的就是你，或者你可以向我们说明为什么选择你，请严格按照以下的步骤进行职位申请，这关系到我们能否成功筛选到你的简历。请私信我们，我们会提供申请邮件，在邮件中请全部使用英文：

• 邮件需要同时附上PDF格式的英文简历Resume和英文求职信Cover Letter

• 邮件标题命名为Technical Support Representative

• 邮件正文粘贴复制以下问题并附上你英文的答案

• Are you based in Zhengzhou (Yes/No)?

• Do you have two or more years of support experience (Yes/No)?

• Are you available and interested in working both Saturday and Sunday(Yes/No)?

• Which shift most appeals to you (Standard/Swing)?

• 欢迎在邮件中回答完如上问题后附上其他英文简短介绍

我们目前正飞速成长并希望在郑州搭建一个4人的客服团队，与美国团队一起为全球用户提供24/7的技术支持。

我们需要白班 1人，晚班2人，务必注意两者的区别，以下均为北京时间。

周日到周四工作，晚班1位

• 晚班：夏令时 4:00PM - 12:00AM，冬令时 5:00PM-01:00AM

周四到周一工作，白班和晚班各1位

• 白班 ：夏令时 8:00AM - 4:00PM，冬令时 9:00AM-5:00PM

• 晚班：夏令时 4:00PM - 12:00AM，冬令时 5:00PM-01:00AM

我们相信出色的完成工作需要带薪休息时间 —— 8小时工作制，7小时工作时间外加1小时带薪休息时间。

中国法定节假日休假（法定节假日提供3倍工资轮班选项)， 未来可能需要在法定节假日资轮班 (3倍工资）。

工作地点：郑州，居家办公为主，需定期和组员线下见面交流和学习

薪资待遇：8k/月，2个月试用期

其他福利：五险一金, 两周带薪年假

为什么加入我们:

我们在价值数十亿美元的行业中大显身手，就像一只正在激流勇进的小猪。在口碑相传、精明营销和大众市场赞誉的推动下，我们的业务取得了惊人的增长，例如在2023年和2024年被USA Today《今日美国》评为 “最佳域名注册商”。 我们仅仅是一支小团队，这意味着积极进取的个体可以对我们产生巨大的影响。

Porkbun 承诺就职期间不以任何理由对员工进行歧视。这是一个充满乐趣的工作场所，但我们并不盲目乐观；相反，我们受企业文化的驱使清晰地评估和解决问题。此外，在这里工作的每位员工都十分友善。如果这听来是你心之向往，就请砸简历过来吧。