职位详情
酒店前厅经理
5000-7000元
卫华控股有限公司
郑州
1-3年
中专/中技
03-20
工作地址

绿地原盛国际悦几酒店

职位描述
岗位职责:1.带领当班员工做好接待工作,确保班次工作有序开展;2.督导前厅服务工作并亲自参与服务工作,提升客户满意度;3.能够处理简单客诉,竭尽所能减少客诉;4.督导前厅伙伴落实酒店与部门规章制度;5.做好本班次与其他部门的协调工作;6.做好当班员工考勤、培训工作。
任职资格:1.相关工作1年以上经验者优先;2.熟悉前厅部管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;3.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;4.热爱服务工作,工作踏实.认真,有较强的事业心和责任感。

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