岗位职责：
服务器及配件的线上店铺销售客服，客户群体是企业用户，需要负责咨询接待，报价跟单，营销引导和店铺后台操作
1、负责线上解答客户咨询回复，进行日常接待和引导下单，推荐产品，促成订单成交；
2、熟悉店内商品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并及时与仓库进行沟通；
3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，处理售后退换货及评价问题；
4、以引导顾客购买为主，需兼有协调处理一般性售后问题的能力；
5、负责记录、整理买家疑问类型等资料并存档；
5、及时调研分析竞品，对行业和产品情况加深了解；
6、领导临时交代的其他工作
任职要求：
1、1年以上电商客服工作经验，对淘宝京东后台熟练操作，可处理售后投诉等后台待办。
2、有销售意识，对数码行业了解，可跟单服务企业用户，
3、表达能力沟通能力强，有高度责任心，良好的客户服务意识，工作积极主动、耐心、热情；思维敏捷，反应迅速，有较强的的协调能力；
4、能熟练操作电脑。打字速度60字/分钟以上
5、工作时间：早班：9：00-18：00 晚班：17：00-24：00 晚班在家工作，早晚班倒班，晚班客服需负责节假日线上值班（对公业务，咨询主要在工作日）
福利待遇：
（1）薪资组成：无责任底薪+绩效奖金+提成+餐补+全勤奖
（2）待遇优厚，每年有加薪计划，年终奖；
（3）国家法定双休、节假日、带薪年假、节日福利、每年健康体检；
（4）提供五险一金及商业保险；
（5）公司不定期团队建设（聚餐，K歌，拓展，旅游等）；