一、 任职资格：
1.大专或本科以上学历，机械工程、自动化、市场营销、国际贸易或相关领域专业；
2. 3-5年相关行业的业务跟单或销售支持经验，特别是在非标自动化设备或机械制造行业，有项目跟进、客户管理和生产协调方面的经验以及1-2年的团队管理经验，能够带领和管理跟单团队，有对A国外客户工作经验者优先；
3.注重客户体验，良好的沟通技巧，快速响应客户的需求和问题，提供高质量的服务；
4.熟悉供应链管理和物流流程，确保设备准时交付给客户；
5.具备基础的财务知识和流程，能够理解订单相关的付款条款、发票处理及回款跟进；同时具备一定的成本控制和预算意识，在跟单过程中平衡客户要求与公司的成本效益；
6.负责跟单过程中的文件管理，包括客户订单、合同、送货单、物流单据等，确保文件的准确性和完整性；
7.持续改进业务跟单流程，提高工作效率，减少订单处理的时间和错误；
8.有较好的英语听、说、读、写能力者优先考虑；
9.熟练使用ERP系统、CRM客户管理系统、办公软件及项目管理工具（如Excel、Project等），以便高效处理订单和项目管理。
二、 主要职责：
1. 负责业务跟单团队的日常管理，分配跟单任务，指导团队成员有效跟进项目，提升团队整体工作效率；
2.负责接收和确认客户订单，确保所有订单信息准确无误，将客户需求转化为内部可执行的订单，并根据客户要求跟进项目进展；
3.处理客户的疑问、反馈和投诉，确保高质量的客户服务，提升客户满意度；
4.安排货物的运输和交付，确保按时交付到客户指定地点，协调内部团队安装和调试服务；
5.关注成本控制，协助优化生产和物流流程，减少不必要的费用支出，提升公司运营效率；
6.负责订单相关的文件管理，包括合同、订单、送货单、发票等文件，确保文档完整和准确；
7.定期汇报订单执行情况，及时更新客户和内部团队的相关信息；
8.及时处理订单执行过程中遇到的各种问题，如生产延迟、物流问题或客户提出的特殊要求；
9.与客户保持持续沟通，定期更新项目进展，确保客户对项目执行状况的了解，快速应对客户的临时需求和调整。