岗位职责

1、搭建从0-1的质量管理体系和组织实施与维护，

2、项目管理与服务督查
负责公司各下属项目的管理和服务工作督查，确保各项服务按照公司标准和客户要求执行。
3、客户满意度调查：组织开展各下属项目的业户满意度调查，收集客户意见和建议，为改进服务质量提供依据。

4、品质管理与服务提升
组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作。
5、处理投诉与纠纷：对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷。
6、突发事件处理：配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系。

7、具有社文活动的创新能力。

任职资格

1、统招大专以上学历，能接受省内短期出差的可能；

2、有实际管理项目的经验。