1.接听12355热线来电咨询，为来电咨询者提供专业心理辅导，包括情感支持、情绪疏导、改变不良认知、压力舒缓、危机干预等帮助；
2.处理12355平台小程序线上咨询，为线上咨询者提供心理方面的文字辅导；
3.配合做好案例跟进、信息录入、数据统计等工作，如咨询话务台账登记、个案分析等；
4.协助参与服务意见收集、业务流程改进等其他平台发展性工作。

岗位要求：

1.本科以上学历，持有国家认证二、三级心理咨询师证书；
2.从事心理相关工作3年以上中级社会工作师；
3.拥有心理咨询方向受训经历、个体咨询经历、有意丰富青少年个案经验的心理咨询师优先考虑；
4.心理协会、心理团队成员优先考虑。