职位描述
岗位职责
1、用户跟进:对接体验课用户,及时跟进用户并进行为期5天的训练营带学辅导,追踪用户到课率、完课率等核心指标,及时解答用户问题,构建用户粘性和信任;
2、用户服务:不限于微信群、私信、电话等形式,深入沟通用户学情,进行体验课用户的维护和服务,及时发现并解决用户问题,给予建议跟学习帮助,带动学习氛围,传达产品价值,挖掘潜在用户;
3、销售转化:社群+电销模式,关注用户需求,根据不同客户画像,输出迭代不同的转化策略,完成销售指标;
4、结果复盘:针对每期训练营进行复盘迭代,分享优秀经验,总结迭代SOP,提升运营转化效率;
5、学习提升:参加产品知识、销售技能等各类培训和分享会,自我提升。
岗位要求
1、本科及以上学历;
2、有1年以上社群运营经验,可接受高电话量的工作模式,有在线教育销售经验者优先考虑;
3、目标感强,执行力强,抗压能力强,愿意接受挑战;
4、熟悉学龄前后用户者优先,过往数据表现优异者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕