岗位职责：
1、根据公司经营战略，编制服务部年度经营计划书，对服务各部门经营数据进行季、月、日拆分，并监督完成；
2、监控各部门应收账款情况，提高资金周转率；
3、监控部门费用使用情况，控制费用指标，降本增效；
4、对部门人员进行分工调配和绩效考核，做到公平、公正；
5、负责部门内部及外部各项日常工作的协调，确保部门内外良好的协作关系；
6、监督开发并维护重点客户，培养客户忠诚度，降低客户流失率；
7、处理重大客户投诉和服务纠纷；
8、监督客户状态，制定改进措施，提高客户认可度；
9、厂家关系维护，定期针对业务情况进行沟通交流；
10、厂家重要领导的来访接待等。
任职要求：
1 大专以上学历，4S店服务总监或大型连锁维修企业5年以上同岗位经验；重卡工作经验优先；
2 熟悉基本的汽车维修服务知识、熟悉汽车配件行情以及车辆维修流程；
3 具有一定的团队管理能力、优秀的领导能力；
4 有良好的积极主动的服务意识，较强的沟通能力
职位福利：包住、交通补助、餐补、通讯补助、弹性工作、定期体检、员工旅游、五险一金