岗位职责：
1、负责客诉的受理，现场确认和异常的初步分析；
2、负责主导客诉的检讨，督促相关责任部分回复异常原因和改善对策；
3、8D报告的编制及回复客户，及改善对策落实情况的监督
4、定期跟踪客户上线良率，对实际状况进行收集、分析，跟踪不达标原因，推动厂内持续改善；
5、负责接收客户问题反馈、资料需求、和异常样品分析并输出相应分析报告；
6、管理RMA团队高效运作，监督客户RMA处理进度；
7、上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备较强的逻辑和统筹能力，能协作相关部门有效关闭问题；
3、韩语精通；
4、熟悉ISO9001，ISO14001,QC080000和IATF16949 其中两项以上；
5、熟练掌握IS09001, IATF16949, QC080000， ISO14001等体系专业知识；
6、熟练掌握品质管理七大手法，和五大工具的应用。