岗位职责：
1、电商平台各店铺客户接待等工作；
2、线上店铺售后工作为主，如跟踪、物流、退换货处理；
3、与客户沟通售后处理结果，维护安抚好客户，跟进后续售后流程；并及时反馈工作中出现的异常情况；
4、有会员营销管理经历、有社群/私域运营经历、有电话销售工作经历。对店铺来访者的疑问做出解答；
5、驻地仓库，处理售后跟进事宜；
6、主职客服，空闲时间依照仓库主管的安排协助仓库日常事宜。
7、认真执行公司的各项规章制度，及时有效地完成上级交代的各项任务。
任职要求
1、普通话标准，打字快，熟练OFFICE,有服务意识，学习能力强；
2、能积极融入团队，有责任心和事业心、抗压力强；
3、熟悉电商后台操作；
4、具有良好的沟通能力、领悟能力及执行力，较强的工作感。