1.最终用户支持：通过电话、电子邮件、聊天或面对面方式为员工提供一级技术支持。
2.问题解决方案：诊断和解决硬件和软件问题，包括但不限于台式机、笔记本电脑、打印机和软件应用程序。
3.票务管理：使用我们的票务系统记录、优先级和跟踪支持请求，确保及时解决和与最终用户清晰的沟通。
4.文档编制：维护和更新针对常见问题和解决方案的知识库文章和文档编制。
5.硬件/软件设置：协助设置和配置硬件、软件和外围设备。
6.用户培训：对用户进行最佳实践教育，并就it相关任务提供指导。
7.远程支持：为非现场员工提供远程支持，并解决与远程访问和连接相关的问题。
8.资产管理：保持IT资产的准确记录，包括库存管理和设备跟踪。
9.协作：与其他IT团队成员协作，解决复杂的技术问题，并在必要时升级问题。
资质：
-信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位，英语、粤语口语熟练(必须项）。
-具有类似的IT支持工作经验。
-对微软视窗、Office 365和常见的桌面软件应用程序有丰富的知识。
-熟悉基本的网络概念。
-优秀的解决问题的能力和对细节的关注。
-优秀的沟通能力和人际交往能力。
- IT认证（例如，CompTIA A+，微软认证的桌面支持技术员）优先。
薪酬福利：
1、公司提供优渥的薪酬、每年加薪机会、年终奖。
2、五险一金、带薪年假、通勤班车、节假日福利、员工旅游、零食点心、员工体检、等上市公司福利。
工作时间：
9：00-18:00 双休，享法定节假日，年假
工作地点：
珠海市横琴国际金融中心。
公司亮点：
1、上市企业，公司发展稳定，办公室环境优美，珠澳第一高楼海景视野；
2、通勤班车上下班无忧；
3、公司氛围和谐融洽，追求发展，不卷；
特别说明：
入职后符合条件者可申请横琴粤澳深度合作区引进学历型、专业技术和技能人才生活补贴，最高27万。