岗位职责：

1、负责海外服饰商品客户体验优化及关联产品运营/系统优化，依据平台治理指标，建立用户体验保障及优化流程，不断提升用户体验；
2、对接用研/客服团队，多渠道多角度联动用研/客服及其他团队，全面准确获取客户原声，分析客户体验方面的痛点及诉求，给出对应改进策略，跟进结果；
3、对产品功能的完善及客户体验相关数据变化具有高度敏感性，全面评估产品功能对客户体验的影响，给出改进建议，联动产品团队及时优化；
4、调研行业现状，洞察行业趋势，分析目标用户的动机和需求，确保体验提升方案的高效产出和落地，及时进行项目复盘和沉淀。

任职要求：

1、英文听说读写能力较优，具备平台治理、商品质量管理、熟悉产品/系统改造，有跨境电商行业背景者优先；
2、具备优秀的分析能力和系统化思维，能清晰梳理问题并进行用户需求调研和分析；
3、具有成熟的产品思维及较强的用户同理心，参与用户研究、交互设计和原型开发；
4、具备良好的适应性、抗压能力和沟通协作技能，能全面理解业务需求，与业务运营、用户研究和开发团队深度合作，驱动价值创造；
5、熟悉电商行业客户体验提升的发展趋势，能结合新技术新玩法提升产品体验，能准确把握产品/系统特性，提出需求，有效跟进产品开发进度。