岗位职责:
1、负责商户、业主的收房、验房、整改、进驻装修验收、进驻办公与入住过程事务的表单登记、传递、汇总与存档;
2、负责业主、商户信息文件单据的收集、整理、存档、移交;
3、负责业主和商户的咨询与回复、负责业主和商户投诉登记与回复、负责督促相关部门执行投诉与咨询事务或整改事务的进展与结果;
4、负责业主公摊水电费单据的送达、催缴;负责业主水卡的充值、登记和汇总;
5、负责业主、商户物业费、租金的收费及催缴;
6、负责按需进行业主、商户的满意度问卷调查;
7、负责
领导交待的其他相关事务;
主要任职资格:
1、客服主管要求有住宅、商业、写字楼、酒店等服务行业的客服主管岗位2年以上经历;
2、年龄40岁以下;有物业客服、收费工作经验;
3、学历要求大专以上,专业不限;
4、亲和力强、较强的客户服务意识、良好的沟通表达能力、较强的协调能力、普通话标准。
工作地址:海口龙华区金盘