岗位职责：

1. 对个人KPI和客户满意度负责；

2. 负责来店维修客户的接待和入厂前的检查，对客户车内物品进行登记确认；

3. 负责根据客户描述进行车辆初步检测，判断维修项目；

4. 负责配合车间和配件部掌握维修工时和零件库存情况，快速准确的对客户提供报价；

5. 负责对客户作出详细准确的价格说明，维修项目说明，使客户全面了解服务内容；

6. 负责将客户维修车辆送入车间，向车间主任介绍维修情况；

7. 负责在维修期间客户与车间之间的沟通，保持信息流畅，尽量满足客户需求；

8. 负责对停放在维修竣工区的客户车辆进行实车检查核对；

9. 负责根据维修项目向客户提供结算书并陪同客户进行结算；

10. 负责送客户离厂并向客户提供下次入厂建议，询问客户对售后服务跟踪的态度；

11. 负责预约业务的开展；

12. 负责定期保养提醒服务，保修及会员服务到期提醒；

13. 负责续保、精品、会员等服务的销售；

14. 负责客户投诉处理及跟踪反馈；

15. 负责电话回访后的问题跟踪与反馈；

16. 负责建立客户档案和车辆维修档案维护，做好客户维系；

17. 负责责任区域内的6S工作；

18.完成上级交办的其他工作。

福利：公司提供优雅的工作环境,和谐的工作氛围，洁净的员工餐厅，待遇高于同行薪资水平：五险一金+包吃+法定假期+双薪年假+节日福利+生日活动+员工旅游等

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