客服文员
4千-8千
天津 本科
天津市经济开发区第六大街110号天润科技园A312-313
1. 树立良好的服务意识,熟悉所负责业务客户需求。
2.每日对在途车辆进行位置跟踪,督促在途司机进行途中检查,并把在途信息及时准确地报告给相关人员及客户。
3.在途异常的报告,发现或判定异常时及时上报相关人员和上级领导,协助相关人员或驾驶员处理异常。
4.提前查询在途车辆行驶路线的天气和道路状况,提前告知驾驶员应注意事项。
5.协助驾驶员与客户沟通,提前告知车辆应到达时间,提醒客户做好收车准备。
6.交车完毕后应与收车人和客户进行双向交车确认,发现质损或其他异常应及时处理或向相关人员移交。
7.每月做好单据回收,如当月不能回收的单据应向公司报告或向承运车队催收,可根据公司要求对承运车队或驾驶员进行处罚。
8.做好发运台账录入、整理,每月准时与客户对账并提交给统计员。
9.做好对账、开票通知、付款等项目的记录。
岗位要求:
1.能熟练使用Office办公软件。
2.有整车物流相关工作经验者优先。
3.优秀应届毕业生亦可。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕