岗位职责：
1. 按照厂家规定的服务流程开展服务接待工作，较好的协调效率与顾客满意度之间的关系；
2.提升服务满意度，负责自身服务满意度改善和年度目标达成；
3.负责解决常见的客户投诉；配合解决重大事件的客户投诉；
4. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
5.严格遵循厂家索赔政策进行索赔操作。
岗位要求：
1.汽车及相关专业，2年以上汽车服务、维修相关经验；
2.具备丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；
3..具有良好的沟通能力，形象气质佳 ;
4.具有良好的分析与解决问题能力；