岗位职责
1、客户建联:完成客户售前到售后的交接过渡与售后交付的初始化服务、建联工作等;
2、客户答疑:通过微信、电话或线下等方式对已成交客户的售后咨询进行及时响应与答疑解惑;
3、客情维护:通过日常线上答疑、客户约访、疑义处理等方式进行客情维护，与客户建立良好的关系，保障客客户对我们服务的高度认同;
4、客户续约:通过日常客情维护，参照客户续约指导手册进行老客户的及时续约;
5、客户增值:积极学习掌握公司各类财税及企服类产品，开发客户需求进行产品匹配，完成客户增值开发、转转介绍签约新客户;
任职要求
1、此岗位适配性格开朗，乐于与人沟通，有较强的社交能力，处事灵活的菇凉;
2、有责任心和较强的服务意识，之前从事过企业服务、零售、电商、商业服务等行业销售与售后客服的岗位
3、聪慧的你有较强的学习能力，不断加强财税行业基础知识及产品的学习，确保更好地服务客户;
4、服务客户需要一个团队的通力协作，所以需要你具备良好的工作执行力，严格按公司流程协调好团队其他岗位，完成客户服务工作;
我们希望找到积极上进、愿意稳定在一个行业进行深耕沉淀的伙伴加入我们的客服大家庭。