岗位职责：
1、依据业务发展战略及核心考核指标，规划部门发展方向，制定部门工作计划并跟进达成。
2、完善并持续优化工作流程及工作标准，健全考核体系，保证部门各项工作安全有序运行。
3、做好上下及内外沟通协作，及时有效解决各类业务问题。
4、制定人员培训及培养方案，帮助员工成长，增强部门员工归属感及团队凝聚力。

任职要求：
1、熟练应用办公软件，2年以上资深客服岗位经验或1年以上客服管理经验。
2、具备较高的服务意识、风险管控意识，严谨细致，责任心强。
3、具有较强的思考分析能力、应变能力，妥善处理紧急问题。
4、具有较强的沟通表达能力，组织协调、协作能力，擅于激励员工进步。

鼎信工作保障：
【靠谱工作：五险一金、带薪年假、餐补房补、购房免息借款】
【快乐生活：婚育贺仪、活动聚会、生日礼物、节日礼包】
【关注健康：年度体检、营养三餐、拓展活动】