岗位职责： 1、负责处理客户保单的售后服务，包括保单变更、续保、理赔等事宜。 2、解答客户关于保单的咨询，提供专业的售后服务支持。 3、维护客户关系，定期跟进客户需求，提升客户满意度。 4、协助处理保单相关的数据录入和档案管理。 岗位要求： 1、大专及以上学历，保险、金融或相关专业优先。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户问题。 3、熟悉保险业务流程及保单服务相关操作。 4、能适应双休工作制，具备团队协作精神。