主要职责
1、负责公司对外的电话接听工作，确保客户来电需求受理的及时性；
2、负责咨询客户的接线工作，及时有效解答客户问题，分类登记并反馈；
3、定期对客户问题的处理情况进行满意度调查，提升客户体验感；
4、针对抱怨型客户，能有针对性的沟通，舒缓情绪，确保客户关系的妥善维护。

岗位要求
1、年龄:25-30岁；
2、学历：本科及以上；
3、工作经验：一年以上客服经验，有销售经验优先，有金融相关行业经验优先；
4、技能要求：持有证券从业资格证优先；
5、素质要求：较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，良好的灵活应变能力，抗压力强。