岗位职责：

1、负责使用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2、接受客户的咨询，有足够的耐心，了解客户的需求给予合理的建议；

3、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作流程，促进交易，协助主播完成促成订单，完成销售目标。

4、处理客户售前、售中、售后问题跟踪物流等工作。

5、收集顾客意见并促进周期性直播内的货品及时调整。

6、处理好售后的衔接，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，完成上级分配的任务。

7、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

8、其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求：

1、20-35周岁，熟悉淘宝、抖音平台基本操作。

2、中专以上学历；

3、一年以上电商客服经验，最好具有微商经验；

4、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神。

5、良好的学习能力和主动性；

6、抗压能力强，心态好，能接受晚班；

7、团队意识强，有集体荣誉感；

8、有上进心，对自己有要求。