1、接收客户关于产品质量问题的反馈。
2、运用专业知识和诊断工具对质量问题进行现场诊断。
3、根据诊断结果，为客户提供可行的维解决方案。
4、对于需要更换的产品，确保及时供应。
5、为客户提供产品技术咨询，包括产品的性能参数、装配方法、使用注意事项等内容。
6、处理客户对产品质量和服务的投诉，要以积极的态度面对投诉，认真倾听客户的诉求，安抚客户情绪
7、跟进投诉问题的解决进度，确保客户对解决方案满意
8、收集产品质量缺陷数据，并进行数据归集、整理和统计分析。
9、与公司质量部门合作，根据售后质量数据找出质量问题的根源。
10、参与公司内部的产品质量改进措施的制定，提供有价值的整改意见、建议。
11、跟踪产品质量改进措施在售后市场的实施效果，通过对比改进前后的数据，评估质量改进措施是否有效。

岗位要求：

• 大专以上学历

• 至少2两年质量检验 / 工艺工程师/ 生产管理工作经验

• 至少2两年皮革类产品加工工作经验

• 组织协调、沟通表达、汇报技能，具有较强的客户沟通能力

• 逻辑分析、问题解决能力