1、 制定回访计划。
2、 实施销售、售后服务满意度调研，收集客户体验信息，并进行统计、分析。
3、 回访过程中向客户介绍车主活动，推荐客户参加车主活动。
4、 对提车进行回访，记录、反馈会员意见及会员信息变更等。
5、 详细记录各类电话访问的过程与结果，并整理汇总至呼叫中心经理。
6、 针对所有的抱怨和投诉，记录在访问结果中，及时传递给呼叫中心经理处理。
7、 负责客户关怀行为，统计客户流失状况和贡献度。

职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、包吃、员工旅游、不加班、定期团建