岗位职责：
1、负责任教客服的培训课程；
2、对客服进行流程、岗位技能的培训；
3、根据公司需求制定和修改培训课程内容；
4、及时与部门领导反馈客服情况及课程进度。
任职要求：
1、1年以上培训经验，有淘系客服及平台客服培训经验者优先；
2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力对培训工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。