职位详情
跨境物流客服主管
8000-12000元
友通达
深圳
1-3年
大专
03-07
工作地址

乐创荟大厦3栋ytd

职位描述
岗位职责
1,报价,谈判,有逻辑性,能接受出差
2.主要跟进东南亚跨境陆运运输订单操作,接收客户订单,响应及时,审核订单的完整性、逻辑性,订单安排及时(在公司系统中推单下单),回单收集
3,跟踪订单执行情况,包括车辆安排、报关进度、仓库装卸货进度、通关时间、交仓时间等
4,与客户充分沟通、紧密互动,及时解答客户各项咨询、疑问
5,处理客户的建议与投诉,组织相关人员商讨可行性解决方案,及时向客户反馈处理结果
6,根据操作订单制作应收账单,向客户提供月结账单,并跟进开票进度,应收账款进度
7,订单有异常及时反馈


任职要求:
1,具备专业的物流客服技能;具备较强的沟通与表达能力
2,良好的客户服务意识,善于聆听客户需求,热爱学习,善于总结。
3,工作认真细心,责任心强,当日事当日毕,能吃苦耐劳,具备一定的抗压能力。
4,熟练应用Office办公软件,及办公邮箱Foxmail
5,有2年以上物流企业的工作经验。


职位福利:五险一金、带薪年假、全勤奖、节日福利、员工生日会、不加班

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