岗位职责:
1、协助经理进行CS团队统筹管理。
2、客户端数据整理分析,TOP Issue和异常要反馈给厂内,并推动改善;
3、厂内、外讯息串联,建立项目改善团队,推动工厂品质改善;
4、项目品质周报撰写;
5、协助换回须分析的不良品,厂内分析进度跟进,审核并整合8D,回复给客户;
6、客户RMA退货确认;安排RMA正常入库,促进不良品返修出货;
7、对策品有效性追踪,并整理各段投线数据,反馈给厂内。
任职要求:
1、有LCM中大型工厂工作经验(品质工程师、客服工程师、PE工程师为佳);
2、有主导专案改善经验or 主导QCC的经验;
3、能熟练运用QC七大手法;
4、具有丰富的8D经验;
5、具备品质改善会议的主导能力;
6、品牌大客户客服工作经验优先。