岗位职责：

1) 负责公司网站各个频道的资讯、图片上传、产品的文字编缉等
2) 独立进行商品编辑、发布、修改价格和管理；
3）独立完成店铺推广和促销活动；
4）淘宝商城在线客服，与到店访客在线沟通，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度；负责确认客户资料及订购信息；及时准确回答客户提出的问题。
5）高效处理订单，协助跟踪配送过程，具有独立解决售前售后问题的能力；
6）为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息、公司信誉和形象。。
7）.对公司的客户群进行维护和管理。负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议，完善售后制度和流程；
8）处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。
9）有很强的学习能力和沟通能力，快速适应新的环境，并与同事保持良好关系。 
10）通过沟通，修改中差评价，有淘宝客服工作者优先。
任职要求： 
1） 熟悉淘宝商城后台操作流程及淘宝规则，有淘宝客服经验者优先； 
2） 头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识和很强的团队合作精神，工作耐心细致；具有较强的网络沟通能力；
3） 旺旺运用自如，打字速度60字/分钟以上，普通话标准； 
4） 有一定文字写作和美工经验者优先；
5） 熟练使用photoshop和Office系列办公软件；熟悉网店管家等管理软件。
6） 通过聊天软件,网上销售服务,处理订货信息,接听定购电话,整理网店等。
7）工作细致认真，非常有耐心，愿意从小事做起，有超强的韧劲和适应能力。
工作时间：
9:00——18:00

职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、弹性工作