岗位职责：
1、有网络客服经验，能及时回复客户咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内各类各品牌产品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并进行售后及时协调，特殊突发事件及时转交本部客服或者反馈主管；
6、完成公司分配的其他工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，20—27岁， 能接受夜班；
2、速度要求60字/分钟，能够同时与多人聊天；
3、熟悉淘宝或天猫等互联网购物流程，熟练办公自动化软件；
4、性格开朗，耐心，细心、责任心，有较强的抗压能力；
5、有淘宝，天猫等工作经验者优先考虑。
工作时间段：
早班：9:00-17:00，夜班：16:30-00:30，早晚班按周轮换。