职位描述： 1. 大专及以上计算机相关专业学历；2.具备1年以上IT服务台或相关监控岗位工作经验； 3、强烈的责任心和团队合作精神 4、优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地传达技术信息 5、为人细心，注重细节，能够主动发现并解决问题。
岗位职责：1.能说粤语、有一定的英语基础； 2.负责服务器硬件和虚拟化平台的配置、优化和监控； 3.参与制定系统运维策略、备份和灾难恢复方案； 4.解决系统故障、性能问题和安全漏洞，并提供技术支持； 5.参与相关部门的项目规划、实施和升级。
1、全天候轮值监控：负责全天候（24x7）的IT系统监控，包括但不限于服务器、网络、应用程序、数据库及安全设备等，确保及时发现并报告任何潜在问题或故障。
2、事件管理：根据ITIL流程，接收、记录、分类、初步诊断并分配所有监控到的IT事件，确保每个事件都能得到及时有效的处理。跟踪事件处理进度，直至问题得到根本解决并实现闭环管理。
3、跑批作业管理：负责监控并定期执行各类跑批作业（如数据备份、数据处理、报表生成等），确保作业按时完成且无误。对失败的跑批作业进行故障排查并协调解决。
4、沟通与协作：与IT团队（包括开发、运维、网络等）紧密合作，确保事件得到快速响应和有效解决。与业务部门保持良好沟通，解释技术问题的影响并提供解决方案。
5、文档记录：准确记录所有监控活动、事件处理过程及解决方案，更新相关IT文档，为团队提供知识库支持。