1.遵守各项规章制度，树立良好的职业道德和职业形象，热情接待客户，耐心解答客户咨询的各类柜台业务问题，具有良好的工作态度；

2.熟练掌握柜台业务操作流程，熟悉涉及的专业知识和相关规定，及时、准确办理客户开户、销户、资料变更、业务权限、交易委托及其它特殊业务等柜台业务；

3.严格按照账户管理、反洗钱、非居民金融账户涉税信息核查等要求，履行身份识别程序，准确核验、录入、留存客户资料；

4.严格按照柜台业务操作流程，审慎办理涉及客户权益的资产变动、资产调整、交易委托、权属确认等业务的柜台操作；

5.规范管理柜台业务相关的空白协议、表单凭证；按要求及时整理、上传客户的业务资料、影音资料并妥善保管客户的业务档案，不得泄露客户资料。

6.完成营业部交办的其他工作。