岗位职责： 1、提供热线咨询和商场内咨询服务，解答客户疑问及投诉； 2、负责商场内的播音工作； 3、发放和管理商场及品牌宣传品； 4、协助举行抽奖活动及发放奖品； 5、负责会员办理、积分、积分兑换等工作； 6、负责公众号微信编辑； 7、熟悉商场内所有品牌及运营状况； 8、熟悉商场所有部门的职能； 9、完成领导安排的其它工作。