· 对客户返回门市（实验室）的仪器进行相关服务-包括诊断维修、故障处理、服务合同的执行等

· 规范服务数据和系统录入（SDT、SAP等），能够撰写系统的服务报告并交付于客户

· 按标准流程对需要收费的服务项目进行报价，与客户签订维修合同并按时收回应收账款

· 按照公司相关规定处理开箱不合格及退换货流程，提升客户满意度

· 能够进行基本的质量故障分析，并将质量分析报告（英文）提交给质量部和产品经理

· 能够进行维修案例的归档和总结，并于团队内部进行知识分享

· 不断提升工作效率并能提出改善建议，提高服务响应速度

· 执行定置化管理，需每周/每月做好门市（实验室）的5S工作