1、在服务经理指导下响应和处理量产后的客户质量问题，在指导下采集日志、分析日志、定界问题，组织风险产品进行挑选隔离、退换件的活动。跟踪客户质量问题处理进展。
2、参与执行向车企售后技术支持团队的产品基础知识培训，协助车企向4S店售后服务人员导入产品故障诊断知识。
3、使用VHR等云平台例行监控告警并对告警做分析，将疑似故障及时上升给服务经理和研发维护团队处理。
4、参与和支持客户交样、获取客户样件验收单，对问题样件做替换货处理、对样件近端升级软件、测试参数配置等。

岗位要求

1、有较好的沟通协调能力和推动力，服务热情，有较强的主动性,可以与利益相关人有效沟通，保证责任结果达成。
2、工作细心严谨，稳定性强。
3、团队合作性好，能够形成良好的配合，积极向上愿意学习新事务。
4、具有一定的活动、会议组织经验,熟练使用办公软件
5、汽车行业研发或质量工作经验（SQE/PQE/CQE等）两年以上相关经验。
【学历】本科
【经验】有项目助理工作相关经验优先
【技能】熟练使用office工具
【软能力】服务意识好；沟通表达能力强；抗压能力强；主动思考能力强。
【急招】能尽快到岗者优先