岗位职责:
1、负责京东店铺运营工作,合理的规划月度目标以及活动节奏;
2、对接行业采销、采控、行业资源群,及时沟通反馈结果,争取更多有利资源;
3、随时了解平台动向和各竞争商家的情况,根据平台节奏和竞品节奏规划活动节奏,备货节奏和新品节奏;
4、日常工作处理:店铺主页、产品上新、客诉处理、数据分析、促销节奏和力度把控,控制店铺利润情况;
5、月度备货计划、周转控制;对接财务和包装部门,协调包装采购和到货等事宜,协调生产部门进行生产安排,保证产品仓内库存;
6、京准通,京东海投,京挑客等付费推广:推广费用申请,推广效果跟踪和出价调整,对接站外推广资源进行产品推广;
7、市场调研分析、竞品分析及时关注竞品动态调整店铺的运营节奏;
8、负责财务单据制作,核对京东账单,各省冷链系统申请和录入;
9、了解产品工及销售情况,关注客户反馈,及时提出问题,对现有产品进行迭代或更新新产品;
10、监督外包客服数据,根据数据对客服工作进行调整,实时提供新的话术和回复方式,提高客服工作效率和服务质量;
11、其他运营相关工作以及临时出现的平台和店铺问题处理。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、工作经验:具有1年以上京东自营运营经验;
3、能力要求:熟练运用excel, ppt等办公软件,对数据收集整理和分析能力有一定要求,良好的沟通协调能力、应变能力、团队合作能力和服务意识,能承受较大的工作压力。