【岗位职责】
1.接听客服热线，为客户做预约及就医咨询服务。
2.记录并汇总客户咨询事项，及时分析并反馈给上级主管。
3.销售推广医院产品和服务，从而获得更多的客户。
4.负责住院和门诊患者的非医疗请求 。
5.与其他部门合作，确保服务顺利进行。
6.遵循医院规章制度，严格执行流程，确保提供高标准、一致性的的客户服务，提升医院的品牌认知度。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，临床、护理等相关专业优先
2.通过国家级英语水平考试3级者优先
3.呼叫中心工作经历优先
4.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力
5.头脑清晰，思维敏捷，具有良好的客户服务意识与亲和力
6.具有较强的学习能力及良好的应变能力
7.能适应高强度工作，具备良好的团队合作意识
8.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具