1.售后回厂客户邀约
l 按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。
2.客户关怀
l 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；
l 为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。
l 时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如预约邮箱、俱乐部论坛等；
l 配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等；
l 回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
3.档案整理及报表数据分析
l 经销店保有客户信息维护、管理；
制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。
任职条件
l 学历及职业培训
大专及以上学历

l 工作经验
1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验

l 专业知识与能力
声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
较强的自我管理能力及自我学习能力；
良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
能够熟练操作office各种办公软件；
工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。