岗位职责：
1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
3、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
4、定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
5、小区巡查和空置房管理；
6、负责物业各种费用的催收。

任职要求：
1、年龄28-40 岁；
2、大学专科及以上学历，物业管理相关专业优先；
3、有5年以上住宅工作经验，2年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4、具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的服务意识，热爱客服工作。