岗位职责：

1.以提升客户体验为目标，完成相关NPS满意度调研、消费者需求调研、竞品分析等研究；

2.根据客户需求，和相关部门协同将相应智能产品工具引入落实到客户相关内部服务经营流程中；在推动产品工具实际应用中，及时收集整理问题完善现有产品工具，使其更加适配；

3. 产品、行业等研究资料的搜集和整理；项目数据处理和分析，研究报告撰写；可以独立撰写简单描述分析报告，在指导下撰写复杂报告；

4.主要支撑客户现场服务需求，进行相关部门和下属市级公司协同沟通；

5.日常项目管理包括项目进度管控，日常客户沟通，内部各部门团队协调沟通。

任职要求：

1.本科及以上学历，统计学、社会学、心理学等相关专业；

2.有相关研究咨询的工作经验者优先，具有通信运营商、终端、互联网等行业经验者优先；优秀的应届生也可以；

3.具备一定的跨部门协作能力，沟通能力；具备一定的项目管理能力；

4.熟练使用Office办公自动化软件，精通PPT和Excel，熟悉 SPSS，Python等统计工具；

5.诚实正直、以业绩为导向、紧迫感、审慎冒险、协作团队精神、有良好的自我认知能力；

6.可以承担项目压力，能接受出差者优先。