一、工作职责：
1、负责产品的演示和使用培训，回答用户关于产品的技术使用问题，为客户讲解最佳实践，输出标杆案例；
2、定期完成客户回访，了解产品使用情况，记录回访内容与问题，完成客户报告；建立客户档案，洞察客户全生命周期，针对不同阶段客户提供差异化全流程服务；
3、整理总结客户通用需求并与产研对接，撰写产品案例等文档；
4、具备数据分析能力，负责平台运营数据维度核心业务分析，经营分析，基于业务理解和发展需求，可以输出分析指标；
5、负责对业务各项经营指标的日常数据监控和分析，挖掘经营上的变化趋势、指标的驱动因素变化等；
6、完成周期性、日常、专题数据分析，利用工具建设数据报表或其他数据应用为部门、项目决策提供数据支持
7、其他客户服务相关工作。

二、任职要求：
1、大学专科及以上学历，专业不限，
2、有培训机构（K12、toB）或职业教育培训工作经验优先考虑。
3、有煤矿、化工行业相关工作经验或对安全生产教育有经验优先考虑。
4、逻辑清晰、思辨能力强、良好的沟通协作能力、抗压能力、多任务处理能力和自驱力；
5、优秀的文档撰写能力，具备用户数据分析能力；
6、做事细心、认真负责、能够自驱动完成工作。

三、职位福利：固定工资+浮动奖金+节日福利+五险一金+其他奖金