岗位职责：

1.负责接受与处理商户投诉记录，收集资料汇报上级，跟进了解处理进程；

2.负责收集辖区内商户资料，做好商户档案的管理；

3.定期对负责辖区域的商户进行巡查，填写巡场报告；

4.负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5.协助追收租金，客户管理费的各类费用的工作；

6.负责做好辖区内对商户的宣传、引导、调查工作；

7.对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境绿化卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9.配合公司做好招商工作，完成招商指标；

10.执行公司的各项管理规章制度。

任职要求：

1、 学历要求：大专以上学历；物业管理、文秘、法律专业优先；

2、 年龄：45岁以下；性别：男女不限。

3、 有3年以上的相关工作经验，具有良好的沟通协调能力及应变处理能力；性格热情开朗、待人有礼、有团队合作精神；

4、 熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；